Retour Amazon

Informationen zur Rücksendung für bei Amazon gekaufte Artikel

Produkte von uns, die Sie über Amazon erworben haben, unterliegen der freiwilligen Rückgabegarantie, welche Ihre gesetzlichen Rückgaberechte erweitert. Die komplette freiwillige Rückgabegarantie können Sie auf der Amazon Webseite einsehen. Bei dem folgenden Text handelt es sich um eine Information um Ihnen die Retour zu erleichtern.

Sie können von uns über Amazon erworbene Produkte innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig und im gleichen zustand wie beim Erhalt ist. Wird die Ware zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember eines Jahres an Sie versendet, kann die Ware bis zum 31. Januar des Folgejahres zurückgegeben werden, auch wenn bereits mehr als 30 Tage seit Erhalt der Ware verstrichen sind.

Nach der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis schnellstmöglich zurück.

Die Retour ist für Sie kostenlos, wenn sie innerhalb der ersten 14 Tage erfolgt und der Warenwert der zurückgesendeten Ware über 40 € beträgt, oder wenn es sich um einen genehmigte Reklamation handelt (bitte kontaktieren Sie uns dazu zunächst). In allen anderen Fällen tragen Sie die Retourkosten selbst.

Bitte verwenden Sie für kostenlose Retour den DHL Retourschein, den Sie weiter unten selbst anfordern und direkt ausdrucken können. Nur damit können wir eine problemlose Bearbeitung gewährleisten. Falls Sie trotzdem einen eigenen Schein verwenden möchten, achten Sie bitte darauf, alle nötigen Informationen ins Paket zu legen.

Fordern Sie bitte bei Retour von mehreren Paketen für JEDES PAKET EINEN EIGENEN SCHEIN an. Und verwenden Sie bitte auf keinen Fall den selben Schein für mehrere Pakete, da diese sonst von DHL nicht korrekt zugestellt werden können.

Sie können den Schein auch verwenden, wenn Ihre Ware nicht unter die Bedingungen für kostenlose Retour fällt. Die Kosten betragen in dem Fall für normale Pakete bis 30 kg 5,20 € (bis 60 x 60 x 120 cm) und für Übergroße (aber noch DHl Versandfähige) Pakete 9,80 € (bis max 200 cm und 2 x Breite + 2 x Höhe kleiner 360 cm). Für Speditionsware (Sperrgut) fallen Fixkosten von 50 € an. Bitte wenden Sie sich hier zwecks Abholtermin direkt an uns. Alle Kosten werden ggf. einfach bei der Erstattung des Kaufpreises abgezogen oder nach der erfolgten Retour in Rechnung gestellt.

Diese Vorgehensweise funktioniert nur für Retouren innerhalb von Deutschland.

Benötigen Sie Hilfe bei der Retour, möchten Sie eine Retour aus dem Ausland veranlassen oder haben Sie andere Fragen? Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder unter 07024 409110 (Normaler Festnetz Tarif), wir helfen Ihnen gerne weiter.

Anleitung zur Anforderung des Paketscheins:

  • Klicken Sie auf den folgenden Link:
    DHL Retourschein anfordern
  • Tragen Sie bei Auftragsnummer Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer ein.
  • Tragen Sie die E-Mail Adresse ein, an die der Schein dann gesendet werden soll.
  • Tragen Sie in die restlichen Felder die Absenderadresse ein (die Empfängeradresse ist fest eingespeichert und muss nicht eingegeben werden).
  • Geben Sie den angezeigten Sicherheitscode in das Feld darunter ein.
  • Drücken Sie auf "E-Mail Absenden".
  • Sie erhalten den Schein innerhalb weniger Minuten als pdf-Datei an die angegebene E Mail Adresse. Prüfen Sie bitte ggf. auch den Spam/Junk Ordner, falls Sie den Schein nicht erhalten.
  • Folgen Sie den weiteren Anweisungen in der Datei

 

Die Verwendung des Formulars ist nicht zwingend notwendig für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes. Der Widerruf kann auch auf jede andere Weise unter Verwendung einer ausdrücklichen Erklärung ausgeübt werden.

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